Devoluciones y reembolsos

En yesicangelica.com queremos que disfrutes de una experiencia satisfactoria al adquirir nuestros productos. Por eso, hemos establecido esta política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.

Devoluciones y reembolsos

• Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados durante el envío.
• El cliente debe solicitar la devolución en un plazo máximo de 7 días tras recibir el producto.
• Una vez recibido y verificado, se procederá al reembolso correspondiente.
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos digitales descargables.

Productos físicos (libros, arte, moda y accesorios)

• Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado durante el envío.
• Para solicitar un reembolso, debes contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y el comprobante de compra.
• Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
• Los gastos de envío no son reembolsables.

Productos digitales (ebooks, descargables, etc.)

• Debido a la naturaleza digital de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el archivo.

Procedimiento para solicitar un reembolso

1. Escríbenos a nuestro correo de contacto o utiliza el formulario en la web indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotografías o evidencia en caso de productos dañados.
3. Espera nuestra confirmación y las instrucciones para la devolución.
4. Una vez validado el caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Excepciones

• No se realizan reembolsos por cambios de opinión, tallas o errores al momento de realizar la compra.
• Los artículos en promoción o con descuentos especiales no son reembolsables.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda con un reembolso, contáctanos directamente a través del formulario de contacto o al correo oficial que aparece en el sitio. info@yesicangelica.com